Правила возврата товара Zoofaun.by

Возврат товара.

Интернет-магазин https://zoofaun.by информирует Вас об условиях, сроках возврата товаров в г.Минске.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца, после письменного обращения на эл. почту magazinzoomagazin@yandex.by В обращении необходимо указать №заказа, ФИО, адрес доставки, контактный телефон, описать причину возврата (при наличии дефектов, прикрепить фотографию)! Возврат товара или его замена осуществляется по адресу местонахождения Продавца (Минск, проспект Независимости 186, магазин ФаунТаун ) за счет Покупателя.

Товар принимается назад в полной комплектации, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек (при наличии), выданный потребителю продавцом вместе с проданным товаром.

Товар принимается назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778.

Срок возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 день с момента покупки товара.*

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

- не подошел размер, цвет, длина и т.п.;

Причины для возврата по ошибке зоомагазина www.zoofaun.by в дальнейшем именуемого «Продавец»:

- неправильная комплектация заказа;

Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 7 календарных дней с момента фактического получения товара Продавцом либо письменного обращения Клиента.

Обращаем Ваше внимание на то, что Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

(Ст. 28 З-на РБ О ЗПП).

ВОЗВРАТ ТОВАРА ПО БРАКУ

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак.

В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 14 дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Клиенту осуществляется в соответствии с Законодательством РБ.

В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Клиенту не возвращаются.

Возврат товара осуществляется по адресу местонахождения Продавца.

Возврат денежных средств Покупателю зоомагазина https://zoofaun.by осуществляется следующими способами:

наличным расчетом;
банковским переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет: Наличными денежными средствами в момент возврата товара, либо в течении 7 дней.

Безналичный расчет: Клиент обязан указать реквизиты в письменном обращении для перечисления денежных средств, необходима следующая информация:

- Код отделения банка, где открыт счет

- Расчетный счет банка для перечисления физ. лицам

- УНП банка

- Лицевой счет Клиента

- ФИО владельца счета

- Реквизиты должны быть на имя заказчика.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Оплата расходов по доставке доброкачественных товаров

В случает отказа от доброкачественного товара покупатель возмещает расходы по доставке товаров в размере от 5 руб. (согласно таблице в пункте 1 раздела "Оплата и доставка"), (при доставке за пределы МКАД + 0,5 руб./км) согласно пункту 3 статьи 467 Гражданского кодекса РБ, а также Постановлению Совета Министров Республики Беларусь №31 от 15.01.2009 г п.16.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778., Приводим его полностью

Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, плёнка, клеёнка и другие)

Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном приобретённого потребителем)
Бельё нательное, бельё для новорождённых и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
Чулочно-носочные изделия
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря
Бижутерия
Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обмёточные и стачивающе-обмёточные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним
Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения
Мебельные гарнитуры и наборы
Парфюмерно-косметические товары
Инструменты для маникюра и педикюра
Игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)
Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы
Фотоплёнка, фотобумага, фотореактивы
Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары
Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации
Печатные издания
Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щётки, расчёски, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и.гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)
Лекарственные средства
Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)
Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них, одежда, предметы гигиены)
Цветы живые, ёлки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий
Товары секс-шопов специального назначения
Табачные изделия и махорка
Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия
Элементы питания

3а исключением товаров в герметичной упаковке

Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера (т.е. при получении на месте).

Товар принимаются назад в полной комплектации, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный потребителю продавцом вместе с проданным товаром.

Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит. В случае приобретения товара покупателем в магазине и соответствие товара надлежащему качеству, покупатель убедился в том, что товар ему подходит и качество, размеры, характеристики устраивают покупателя. Товар возврату не подлежит, исключение составляют условия гарантии производителя.